商品適用對象：
• 不限廠牌、不論是否在日本 BEST 電器所購買的家電商品，均可送達本公司來申請維修，但必須是本公司合作廠商亦或附原廠保證書之家電商品。
•部分資訊類商品需自行聯絡送原廠維修，恕無法代送。若有資訊產品送修疑問可先電洽 BEST 電器各門市查詢。
•申請維修服務時，請先出示該商品之『原廠保証書』或『 SAFETY 5 五年保固保證書』。
* 詳情請參照安心滿意五重保障計畫之條款細則
•大型家電商品如（電視、冰箱、洗衣機、乾衣機、冷氣商品…等）外，或需廠商指送特殊安裝商品如 (洗碗機、瓦斯爐、熱水器、按摩椅)等，其他中小型商品一律請自行送至門市申請維修。
•如上述大型家電或廠商指送商品需要維修時，請自行至門市或直撥電話向所在地最近門市登記申請維修。
•申請維修前，申請單據上可先行登記維修費用報價需求，維修品送至原廠後，經門市人員電話告知顧客，即可著手進行修護動作，以確保顧客權益。

收費說明
非向日本 BEST 電器購買之商品送至門市維修時，如在保固期內送修請提出保固證明，否則將依保固外處理。
•不論是否在日本 BEST 電器所購買之資訊類商品送至門市維修時，必須另外先支付維修技術檢測費用(不論是否要維修)，檢測費及規範依照各家廠商有所不同 (依店內公佈為準)。
•大型家電維修廠商會收取到府基本服務費(依各家廠商規範) ，如更換零件需再加上材料費用。
•若非向本公司所購買之家電商品，如遇到非合作廠商或者無零件取得進行修復動作，敬請多加見諒。
•部份家電廠商例假日無法提供到府維修服務，但仍可親至所在的最近門市進行維修需求登記，於上班日優先安排。

電器維修須知：
1.顧客送修理品時，請務必索取維修單(顧客聯)，並請保存。
2.顧客送修理品時，如於保證期內，請務必附上保證書，以便處理。否則無法享受免費修理之權力，如未帶者請於三天內補上。
3.附屬品請顧客取回，如有需要留下者，請當廠確認，離店後恕不負責。
4.修理品之修理時間二週內如有特殊情形另行通知。
5.零件缺貨時，修理時效可能有延誤情形，請見諒。
6.修理過更換之零件保證期三個月期間內有故障時，請攜帶公司開立之統一發票處理之。
7.顧客取物時，請務必攜帶公司之顧客聯至本公司服務部取商品，並當場點清，離店後恕不負責。
8.若遺失本公司顧客聯，請攜帶本人身分證取商品。
9.在本公司購買一年內商品，電器部分正常使用之故障時零件免費保障，但對消耗性部分零件如：刀網、電池盒、外殼、橡皮帶、磁頭雷射頭等之類則無免費保障，人為所造成之損害也同樣要收費。
10.修理品之一般修理收費標準，請參照如圖價格表，會與顧客聯絡。(請參照：在店一般修理品收費標準 )
11.修理完成後，請顧客於一個月內取回商品，逾期述不負責保管。

廢電器回收服務
●回收類別
根據民國 86 年行政院環保署推廣之「資源回收四合一制度」，共分為以下兩類：
A.廢電子電器類物品：電視機、洗衣機、電冰箱、冷暖氣機
B.廢資訊物品：筆記型電腦、機殼、主機板、螢幕、硬碟、電源供應
●環保署免費服務專線電話
0800-085717 ( 0800-您幫我清一清)傳真：02-2381-8811
●環保署「免費服務專線」服務時間
全天 24 小時。非假日週一至週五上午 7 時至下午 9 時，假日週六上午 7 時至下午 1 時，由服務人員受理。例假日或夜間以語音服務，於上班時間立即由專人處理。
★本公司廢家電回收辦法
凡於本公司各店新購前述四項電器商品（電視機、洗衣機、電冰箱、冷暖氣機），均免費回收同類廢電器一台，不需另附任何費用。
1.若您未購新品而有待廢棄之電器，可透過上述免費服務專線 0800-085717 ( 0800-您幫我清一清)。
2.或上網「行政院環保署」∼網址：http：//recycle.epa.gov.tw

配送服務時間：

配送區域資訊
日本 BEST 電器提供您大型家電商品免費配送服務【含標準安裝】，其北區配送區域為基隆以南：新竹以北。中區及南區則依門市所在地點作配送服務。若您指定地點超出配送區域，該項家電商品 BEST 電器將請原廠進行全省配送 (詳情請親洽各分店)。。
新竹以北配送區域圖 台中縣市配送區域圖 高雄縣市配送區域

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